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Ayuda

Preguntas frecuentes.
Aquí están algunas preguntas comunes sobre Isthar Luna-Sol

¿A qué zonas y países sirve Isthar Luna-Sol?

Isthar Luna-Sol envia a toda la península por transportista pero tambien en las islas Baleares, islas Canarias, Ceuta, Melilla por correo.

Isthar Luna-Sol envía a toda Europa por correo con los gastos de envío correspondientes a cada país.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Si el envío es dentro de la península las empresas de mensajería privada tardan entre 24 y 48 horas.

En las islas Baleares y Canarias tanto como Ceuta, Melilla y Europa el pedido solo se puede realizar por correo, por lo tanto el pedido suele tardar de 5 a 7 días.

¿Cómo puedo realizar el pago?

Se puede hacer a traves de:

  • Paypal, para ello tienes que terner una cuenta
  • Por tarjeta de crédito, nuestra pasarela de pago que te ofrece total garantía de seguridad
  • Por transferecia bancaria
  • Contrarembolso

 

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el transportista?

Depende de la empresa de transporte. Correos deja un aviso para poder recogerlo en persona en la oficina más cercana, si se ha enviado por una empresa de mensajería privada, la propia empresa llamará al número de teléfono que nos hayas facilitado previamente.

¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?

Solo en el caso de que hayas solicitado el pago contrarembolso, en tal caso nosotros ya te habremos indicado la cantidad exacta que te pedirá el transportista. Es importante que sepas que si has pagado por cualquiera de las otras modalidades no tienes que abonar nada al transpostista.

¿Puedo modificar o anular mi pedido?

Siempre y cuando aun no haya salido de nuestras instalaciones. Y siempre que hayas tenido nuestra conformidad, ya sea por teléfono o por mail.

¿Se admiten devoluciones?

Se admiten devoluciones pero el costo del transporte del producto para su devolución va a cargo del cliente. Y siempre que haya pasado un tiempo razonable, en el caso de un libro es de 2 días.

¿Qué tratamiento se da a mis datos personales?

Ediciones Isthar Luna Sol, SL ha adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de los datos personales, exigidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus Reglamentos de desarrollo. Los datos personales recabados por nuestra organización se incorporan a varios ficheros ubicados en las Oficinas de Ediciones Isthar Luna Sol, SL.
Nuestros ficheros figuran inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Ediciones Isthar Luna Sol, SL es la responsable de los citados ficheros.

¿Hay un límite a la hora de número de artículos?

No hay límetes en las cantidades de artículos para comprar. Para cantidades grandes es mejor ponerse en contacto directamente con nosotros para poder indicarle la mejor forma de envío.

¿Aún necesitas ayuda? Envíenos una nota!

Para cualquier otra pregunta, por favor escríbanos a info@istharlunasol.com or llamanos al 696 575 444

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